Chez JEREMY LEQUET, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un droit de rétractation conformément à la réglementation en vigueur.
Droit de rétractation (Délai de retour)
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conditions de retour
Pour bénéficier d’un retour et d’un remboursement :
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et non détériorés.
Les produits doivent être accompagnés de la facture ou de la preuve d’achat.
Procédure de retour
Contactez notre service client par e-mail à contact@jeremylequet.com ou par téléphone au +33 7 57 75 59 07 pour déclarer votre demande de retour.
Indiquez votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.
Notre équipe vous communiquera les instructions de retour et l’adresse à laquelle renvoyer la marchandise.
Frais de retour
En cas de rétractation (changement d’avis) : Les frais directs de retour des marchandises restent à la charge du client.
En cas de produit défectueux ou erreur de commande de notre part : Les frais de retour ou de réacheminement seront intégralement pris en charge par JEREMY LEQUET.
Modalités de remboursement
Une fois le retour réceptionné et contrôlé par notre équipe, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit retourné.
